„novináři neslyšeli žádnou zmínku o mrtvých, umírajících nebo vysídlených Texasanech a žádné vyjádření soucitu s nimi,“ líčil reportér Dallas Morning News ve službě u bazénu. „Zpráva byla, že služby přicházejí a Texans budou v pořádku.“
Trump se ve středu ráno pokusil znovu a napsal: „poté, co jsem byl svědkem hrůzy & devastace způsobené hurikánem Harvey, moje srdce zhasne ještě více velkým lidem Texasu!“Kritici však znovu poukázali na to, že se s oběťmi bouře nesetkal.
„výzkum ukazuje, že EQ nebo váš emoční kvocient je důležitější než IQ, váš inteligenční kvocient, čím vyšší je řetězec,“ řekla Sabina Nawaz, globální generální ředitelka a spisovatelka Harvard Business Review. „Čím více lidí vedete, tím více je pro vás důležité, abyste se zapojili do vlastností emoční inteligence.“
“ empatie je životně důležitá … protože vás spojuje s lidmi a protože jako vůdce chcete následovníky, “ dodala. „Empatie je o tom dát člověku prostor popsat svou zkušenost a potvrdit ji jako svou zkušenost.“
jak tedy vůdce projevuje empatii?
první off, vyhněte se „i mně“ – ing, řekl Nawaz, jako příklad použijte rozrušeného zaměstnance, který prošel propagací. Vztahovat svůj vlastní osobní příběh o tom, že jste zmeškali propagaci, řekl Nawaz, je „únosem příběhu ze zkušenosti této osoby“ a riskováním „kázání nebo nadměrného vysvětlování něčeho.““Pravděpodobně vás nepožádali o radu, jak se vypořádat se zklamáním z toho, že nebyli povýšeni-chtějí jen ventilovat nebo jen potřebují prostor pro zpracování toho, co v tuto chvíli cítí.“
nemluvte příliš mnoho. „Udržujte to, co říkáte, poměrně krátké,“ řekl Nawaz. „Dejte jim prostor, aby vás vedli k tomu, co je pro ně užitečné. A to by mohlo jen držet ticho a poslouchat, nedělat nic jiného.“
nenabízejte osobě cenu útěchy. „Řekněme, že s vámi mluví přítel a říká:“ Jsem opravdu zklamaný, že jsem nedostal povýšení.“Empatie by v tom případě nebyla,“ No, alespoň máte práci „… to vědí, “ řekla. „Jde o to říct:“ Bože, slyšel jsem, že jsi zklamaný z toho, že nedostaneš povýšení. Jaký je to pro vás pocit? Nebo co by vám teď pomohlo?““
cvičte empatické naslouchání. Pokud máte potíže s projevem empatie, JoAnna Beckson, newyorský herecký trenér, jehož absolventy jsou Darren Aronofsky a Dave Chappelle, navrhuje hereckou techniku Personalizace. „Vžijte se do kůže jiné osoby,“ řekl Beckson Moneyish-tím, že opravdu poslouchá a snaží se pochopit, jaké jsou jejich problémy.
„pokud opravdu posloucháte empaticky, pokud emocionálně posloucháte jinou osobu, nereagujete. Odpovíte, “ řekl Beckson. „Neříkáš:“ jsi v pořádku? Očividně nejsou v pořádku. Pravděpodobně se cítíte nepříjemně, protože tato osoba je na veřejnosti velmi rozrušená a nevíte, co dělat.“
místo toho řekla: „jen buďte s nimi“ a “ nesnažte se to změnit.“Položte ruku kolem osoby a truchlete s ním; zeptejte se, jestli je něco, co můžete udělat, abyste pomohli; řekni, že je ti to líto. „Buďte s nimi v tuto chvíli nepříjemní,“ řekla. „To je emocionální vědomí.“
vrací se k bývalému prezidentovi Billu Clintonovi, který v roce 1992 skvěle řekl aktivistovi proti AIDS bobu Rafskému: „cítím tvou bolest.“Zdálo se, že to pro něj funguje jako empatický vůdce,“ řekl Beckson. „Ať už to bylo autentické nebo ne, nevím. Ale zdá se, že to pro něj funguje.“