Zde je návod, jak ukázat empatii jako vůdce-nebo alespoň předstírat

„novináři neslyšeli žádnou zmínku o mrtvých, umírajících nebo vysídlených Texasanech a žádné vyjádření soucitu s nimi,“ líčil reportér Dallas Morning News ve službě u bazénu. „Zpráva byla, že služby přicházejí a Texans budou v pořádku.“

Trump se ve středu ráno pokusil znovu a napsal: „poté, co jsem byl svědkem hrůzy & devastace způsobené hurikánem Harvey, moje srdce zhasne ještě více velkým lidem Texasu!“Kritici však znovu poukázali na to, že se s oběťmi bouře nesetkal.

„výzkum ukazuje, že EQ nebo váš emoční kvocient je důležitější než IQ, váš inteligenční kvocient, čím vyšší je řetězec,“ řekla Sabina Nawaz, globální generální ředitelka a spisovatelka Harvard Business Review. „Čím více lidí vedete, tím více je pro vás důležité, abyste se zapojili do vlastností emoční inteligence.“

“ empatie je životně důležitá … protože vás spojuje s lidmi a protože jako vůdce chcete následovníky, “ dodala. „Empatie je o tom dát člověku prostor popsat svou zkušenost a potvrdit ji jako svou zkušenost.“

jak tedy vůdce projevuje empatii?

první off, vyhněte se „i mně“ – ing, řekl Nawaz, jako příklad použijte rozrušeného zaměstnance, který prošel propagací. Vztahovat svůj vlastní osobní příběh o tom, že jste zmeškali propagaci, řekl Nawaz, je „únosem příběhu ze zkušenosti této osoby“ a riskováním „kázání nebo nadměrného vysvětlování něčeho.““Pravděpodobně vás nepožádali o radu, jak se vypořádat se zklamáním z toho, že nebyli povýšeni-chtějí jen ventilovat nebo jen potřebují prostor pro zpracování toho, co v tuto chvíli cítí.“

nemluvte příliš mnoho. „Udržujte to, co říkáte, poměrně krátké,“ řekl Nawaz. „Dejte jim prostor, aby vás vedli k tomu, co je pro ně užitečné. A to by mohlo jen držet ticho a poslouchat, nedělat nic jiného.“

nenabízejte osobě cenu útěchy. „Řekněme, že s vámi mluví přítel a říká:“ Jsem opravdu zklamaný, že jsem nedostal povýšení.“Empatie by v tom případě nebyla,“ No, alespoň máte práci „… to vědí, “ řekla. „Jde o to říct:“ Bože, slyšel jsem, že jsi zklamaný z toho, že nedostaneš povýšení. Jaký je to pro vás pocit? Nebo co by vám teď pomohlo?““

cvičte empatické naslouchání. Pokud máte potíže s projevem empatie, JoAnna Beckson, newyorský herecký trenér, jehož absolventy jsou Darren Aronofsky a Dave Chappelle, navrhuje hereckou techniku Personalizace. „Vžijte se do kůže jiné osoby,“ řekl Beckson Moneyish-tím, že opravdu poslouchá a snaží se pochopit, jaké jsou jejich problémy.

„pokud opravdu posloucháte empaticky, pokud emocionálně posloucháte jinou osobu, nereagujete. Odpovíte, “ řekl Beckson. „Neříkáš:“ jsi v pořádku? Očividně nejsou v pořádku. Pravděpodobně se cítíte nepříjemně, protože tato osoba je na veřejnosti velmi rozrušená a nevíte, co dělat.“

místo toho řekla: „jen buďte s nimi“ a “ nesnažte se to změnit.“Položte ruku kolem osoby a truchlete s ním; zeptejte se, jestli je něco, co můžete udělat, abyste pomohli; řekni, že je ti to líto. „Buďte s nimi v tuto chvíli nepříjemní,“ řekla. „To je emocionální vědomí.“

vrací se k bývalému prezidentovi Billu Clintonovi, který v roce 1992 skvěle řekl aktivistovi proti AIDS bobu Rafskému: „cítím tvou bolest.“Zdálo se, že to pro něj funguje jako empatický vůdce,“ řekl Beckson. „Ať už to bylo autentické nebo ne, nevím. Ale zdá se, že to pro něj funguje.“

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.

Related Posts