Näin osoitat empatiaa johtajana – tai ainakin teeskentelet

”toimittajat eivät kuulleet mitään mainintaa kuolleista, kuolevista tai kodittomiksi joutuneista Texasilaisista, eivätkä he ilmaisseet myötätuntoa heitä kohtaan”, allasvuorossa ollut Dallas Morning Newsin toimittaja kertoi. ”Viesti oli, että palvelut ovat tulossa ja Texans on kunnossa.”

Trump yritti jälleen keskiviikkoaamuna, kirjoittaen, ” todistettuaan omakohtaisesti hirmumyrsky Harveyn aiheuttaman kauhun & tuhon, sydämeni menee vielä enemmän ulos Texasin mahtaville ihmisille!”Mutta kriitikot huomauttivat jälleen, ettei hän ollut tavannut myrskyn uhreja.

”tutkimus osoittaa, että EQ eli emotionaalinen osamäärä on tärkeämpi kuin älykkyysosamäärä, mitä ylempänä ketjussa mennään”, sanoi Sabina Nawaz, global CEO coach ja Harvard Business Review-lehden toimittaja. ”Mitä enemmän ihmisiä johdat, sitä tärkeämpää sinulle on olla mukana tunneälyn ominaisuuksissa.”

” empatia on elintärkeää … koska se yhdistää ihmisiä, ja koska johtajana haluaa seuraajia, hän lisäsi. ”Empatiassa on kyse siitä, että annetaan ihmiselle tilaa kuvata kokemustaan ja vahvistetaan se kokemukseksi.”

Joten miten johtaja osoittaa empatiaa?

ensinnäkin, vältä ”me too” – ing, sanoi Nawaz, käyttäen järkyttynyt työntekijä ohitettu ylennys esimerkkinä. Nawazin mukaan oman henkilökohtaisen kertomuksensa kertominen siitä, että on jäänyt pois ylennyksestä, on sekä ”tarinan kaappaamista kyseisen henkilön kokemuksesta” että riskiä ”saarnata heille tai yliselittää jotain.””He luultavasti ei kysynyt neuvoja siitä, miten käsitellä pettymystä ei saada ylennetty-he haluavat vain purkaa tai vain tarvitsevat tilaa käsitellä mitä he tuntevat tällä hetkellä.”

älä puhu liikaa. ”Pidä sanomasi melko lyhyenä”, Nawaz sanoi. ”Anna heille tilaa opastaa sinua, mikä on hyödyllistä heille. Ja se voi olla vain hiljaisuuden pitämistä ja kuuntelemista, tekemättä mitään muuta.”

älä tarjoa henkilölle lohdutuspalkintoa. ”Kuvitellaan, että ystävä puhuu sinulle ja sanoo:’ Olen todella harmissani siitä, etten saanut ylennystä.’Empatia ei siinä tapauksessa olisi:’ no, ainakin sinulla on työpaikka ’… he tietävät sen”, hän sanoi. ”Kyse on siitä, että sanoo:’ jukra, olen kuullut, että sinua harmittaa, kun et saanut ylennystä. Miltä se sinusta tuntuu? Tai mikä auttaisi sinua juuri nyt?””

harjoittele empaattista kuuntelua. Jos sinulla on vaikeuksia osoittaa empatiaa, Joanna Beckson, newyorkilainen näyttelijävalmentaja, jonka alumneihin kuuluvat Darren Aronofsky ja Dave Chappelle, ehdottaa näyttelemisen tekniikkaa Personointi. ”Laita itsesi toisen ihmisen kenkiin”, Beckson sanoi Moneyishille-kuuntelemalla ja yrittämällä ymmärtää, mitä heidän ongelmansa ovat.

”jos oikeasti kuuntelee empaattisesti, jos kuuntelee tunteellisesti toista ihmistä, ei reagoi. Te vastaatte”, Beckson sanoi. ”Et sano:’ Oletko kunnossa? He eivät selvästikään ole kunnossa. Tunnet olosi epämukavaksi, koska tämä henkilö on hyvin järkyttynyt julkisesti etkä tiedä mitä tehdä.”

sen sijaan hän sanoi: ”ole vain heidän kanssaan ”ja” älä yritä muuttaa sitä.”Laita kätesi henkilön ympärille ja sure hänen kanssaan; kysy, voitko tehdä jotain auttaaksesi; sano olevasi pahoillasi. ”Ole epämukava hetki heidän kanssaan”, hän sanoi. ”Se on tunnetietoisuutta.”

hän muistelee entistä presidenttiä Bill Clintonia, joka tunnetusti kertoi AIDS-aktivisti Bob Rafskylle vuonna 1992: ”I feel your pain.”Se tuntui toimivan hänelle empaattisena johtajana”, Beckson sanoi. ”Oliko se aito vai ei, en tiedä. Mutta se näyttää toimivan hänelle.”

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

Related Posts