Így mutathatja ki az empátiát vezetőként – vagy legalábbis hamisíthatja

“az újságírók nem hallottak említést a halottakról, a haldoklókról vagy a lakóhelyüket elhagyni kényszerült Texasiakról, és nem fejezték ki együttérzésüket irántuk” – mesélte a Dallas Morning News riportere. “Az üzenet az volt, hogy jönnek a szolgáltatások, és a texasiak rendben lesznek.”

Trump ismét megpróbálta szerda reggel, írva: “miután első kézből tanúja voltam a borzalomnak & a Harvey hurrikán okozta pusztítás,a szívem még inkább kialszik Texas nagyszerű embereinek!”De a Kritikusok ismét rámutattak, hogy nem találkozott a vihar áldozataival.

“a kutatások azt mutatják, hogy az EQ vagy az érzelmi hányados fontosabb, mint az IQ, az intelligencia hányados, annál magasabb a lánc,” mondta Sabina Nawaz, a Harvard Business Review globális vezérigazgatója és írója. “Minél több embert vezetsz, annál fontosabb, hogy részt vegyél az érzelmi intelligencia tulajdonságaiban.”

“az empátia létfontosságú … mert ez összeköt az emberekkel, és mert vezetőként követőket akarsz ” – tette hozzá. “Az empátia azt jelenti, hogy teret adunk a személynek, hogy leírja a tapasztalatait, és érvényesítse azt tapasztalataként.”

tehát hogyan mutat egy vezető empátiát?

először, kerülje a “én is” – ing, – mondta Nawaz, példaként egy ideges alkalmazottat használva előléptetésre. A saját személyes történetének összekapcsolása arról, hogy kimaradt egy előléptetésből,-mondta Nawaz, mind “eltéríti a történetet az adott személy tapasztalataiból”, mind pedig azt kockáztatja, hogy “prédikál nekik, vagy túlmagyaráz valamit.””Valószínűleg nem kértek tőled tanácsot, hogyan kell kezelni a csalódást, ha nem léptetik elő – csak szellőztetni akarnak, vagy csak helyre van szükségük ahhoz, hogy feldolgozzák azt, amit jelenleg éreznek.”

ne beszélj túl sokat. “Tartsa meglehetősen rövidnek azt, amit mond” – mondta Nawaz. “Adj nekik helyet, hogy eligazítsák Önt ahhoz, ami hasznos számukra. És ez lehet, hogy csak hallgat és hallgat, nem csinál semmi mást.”

ne kínáljon vigaszdíjat az illetőnek. “Tegyük fel, hogy egy barátom beszél veled, és azt mondja:” nagyon szomorú vagyok, hogy nem kaptam előléptetést.”Az empátia ebben az esetben nem lenne:” Nos, legalább van munkád “… ezt tudják ” – mondta. “Arról szól, hogy azt mondják:” Istenem, hallom, hogy megdöbbent, hogy nem kap előléptetést. Milyen érzés ez neked? Vagy mi lenne hasznos az Ön számára most?'”

Gyakorold az empatikus hallgatást. Ha problémái vannak az empátia bemutatásával, JoAnna Beckson, egy New York-i székhelyű színészi edző, akinek öregdiákjai közé tartozik Darren Aronofsky és Dave Chappelle, javasolja a személyre szabás színészi technikáját. “Tedd magad egy másik ember cipőjébe” – mondta Beckson a Moneyish-nek-azáltal, hogy valóban meghallgatja és megpróbálja megérteni, mi a bajuk.

“ha valóban empatikusan hallgat, ha érzelmileg hallgat egy másik emberre, akkor nem reagál. Te válaszolsz” – mondta Beckson. “Nem azt mondod:” jól vagy? Nyilvánvalóan nincsenek rendben. Valószínűleg kényelmetlenül érzi magát, mert ez a személy nagyon ideges a nyilvánosság előtt, és nem tudja, mit tegyen.”

ehelyett azt mondta: “Csak légy velük” és “ne próbáld megváltoztatni.”Öleld át az illetőt, és gyászolj vele; kérdezd meg, tudsz-e segíteni valamiben; mondd, hogy sajnálod. “Legyen kényelmetlen a pillanatban velük” – mondta. “Ez az érzelmi tudatosság.”

visszatér Bill Clinton volt elnökhöz, aki 1992-ben híresen azt mondta Bob Rafsky AIDS-aktivistának: “érzem a fájdalmadat.””Úgy tűnt, hogy empatikus vezetőként működik” – mondta Beckson. “Hogy hiteles volt-e vagy sem, nem tudom. De úgy tűnik, hogy működik neki.”

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

Related Posts