여기에 리더로 공감을 표시하는 방법-또는 적어도 그것을 가짜

“기자,죽은 죽어 또는 난민 텍사스의 언급과 그들에 대한 동정의 표현을 듣지 않았다”풀 의무에 달라스 모닝 뉴스 기자는 회상. “이 메시지는 서비스가 제공되고 있으며 텍사스 사람들은 괜찮을 것입니다.”

트럼프 대통령은 이날 오전”허리케인 하비로 인한 폐허를 직접 목격한 후,텍사스의 위대한 국민들에게 내 마음은 더욱 더 나아간다!”그러나 비평가들은 그가 폭풍의 희생자들을 만나지 않았다고 다시 지적했다.

“연구에 따르면 식,또는 당신의 감정 지수가 지능 지수보다 더 중요하며,당신의 지능 지수가 높을수록 체인이 높아진다”고 하버드 비즈니스 리뷰의 글로벌 최고 경영자 코치이자 작가 인 사비나 나와 즈는 머니쉬에게 말했다. “당신이 이끄는 사람이 많을수록 감성 지능의 자질에 관여하는 것이 더 중요합니다.”

“공감은 매우 중요합니다… 그것은 당신을 사람들과 연결시키기 때문에,그리고 리더로서 당신은 추종자를 원하기 때문에,”그녀는 덧붙였다. “공감은 그 사람에게 자신의 경험을 묘사 할 수있는 공간을 제공하고 그것을 자신의 경험으로 검증하는 것입니다.”

그렇다면 지도자는 어떻게 공감을 나타 냅니까?

먼저,”나도”를 피하십시오-보내고,나와 즈는 말했다,예를 들어 승진을 위해 전달 화가 직원을 사용하여. 나와 즈는 승진을 놓친 자신의 개인적인 이야기를 관련시키는 것은”그 사람의 경험에서 이야기를 납치하는 것”과”그들에게 설교하거나 무언가를 과도하게 설명하는 것”을 위험에 빠뜨리는 것이라고 말했다.”그들은 아마 승진하지의 실망을 처리하는 방법에 대한 조언을 요청하지 않았다-그들은 단지 환기하거나 그들이 순간에 느끼고있는 것을 처리 할 수있는 공간이 필요합니다.”

너무 많이 말하지 마라. “당신이 말하는 것을 상당히 짧게 유지하십시오.”나와 즈가 말했다. “그들에게 도움이 될 수있는 곳으로 안내 할 수있는 공간을 제공하십시오. 그리고 그것은 단지 침묵을 지키고 다른 것을하지 않고 듣는 것일 수 있습니다.”

그 사람에게 위로 상을 제공하지 마십시오. “친구가 당신에게 말하고’나는 승진을하지 못해서 정말 당황 스럽다.’이 경우 공감은’글쎄,적어도 당신은 직업을 가지고있다’는 것이 아닙니다… “그것은 말에 관하여,’아이쿠,나는 당신이 승진을 얻지 않기에 관하여 얻어 먹게 한ㄴ다는 것을 듣는다. 그것은 당신에게 어떻게 느끼는가? 또는 지금 당신을 위해 도움이 될 것입니다 무엇?'”

공감 적 청취를 연습하십시오. 당신은 문제가 공감을 보여주는 경우,조안나 벡슨,그 졸업생 대런 아로 노프 스키와 데이브 샤펠을 포함 뉴욕에 기반을 둔 연기 코치는 개인의 연기 기술을 제안한다. “다른 사람의 신발에 자신을 넣어,”벡 슨은 머니쉬 말했다-정말 듣고,그들의 문제가 무엇인지 이해하려고 노력함으로써.

“당신이 정말로 공감적으로 듣고 있다면,다른 사람의 감정적으로 듣고 있다면,당신은 반응하지 않습니다. 당신은 대답합니다. “당신은’괜찮습니까?”그들은 분명히 괜찮지 않다. 이 사람이 공공 장소에서 매우 화가 나서 무엇을 해야할지 모르기 때문에 당신은 아마 불편 함을 느낄 것입니다.”

대신,그녀는 말했다,”그냥 그들과 함께”와”그것을 변경하려고하지 않습니다.”팔을 그 사람 주위에 대고 그 사람과 함께 슬퍼하고,당신이 도울 수있는 일이 있는지 물어보고,미안하다고 말하십시오. “그들과 함께 순간에 불편,”그녀는 말했다. “그것은 감정적 인 인식입니다.”

그녀는 빌 클린턴 전 대통령에게 1992 년 에이즈 운동가 밥 라프 스키에게”나는 당신의 고통을 느낍니다.””그것은 공감 지도자로서 그를 위해 일하는 것 같았다”고 벡슨은 말했다. “그것이 진짜인지 아닌지,나는 모른다. 그러나 그것은 그를 위해 일하는 것 같습니다.”

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