Oto jak pokazać empatię jako lidera-a przynajmniej udawać

„reporterzy nie słyszeli żadnej wzmianki o zmarłych, umierających lub przesiedlonych Teksańczykach i żadnego wyrazu współczucia dla nich” – relacjonował Reporter Dallas Morning News na dyżurze bilardowym. „Wiadomość była taka, że usługi nadchodzą, A Teksańczycy będą OK.”

Trump próbował ponownie w środę rano, pisząc: „po doświadczeniu horroru & spustoszenia spowodowanego przez huragan Harvey, moje serce sięga jeszcze bardziej do wielkich ludzi Teksasu!”Ale krytycy ponownie zwrócili uwagę, że nie spotkał się z ofiarami burzy.

„badania pokazują, że EQ, czyli twój emocjonalny iloraz, jest ważniejszy niż IQ, twój iloraz inteligencji, im wyżej w łańcuchu idziesz,” Sabina Nawaz, globalny CEO coach i pisarz dla Harvard Business Review, powiedział Moneyish. „Im więcej ludzi prowadzisz, tym bardziej ważne jest, abyś był zaangażowany w cechy inteligencji emocjonalnej.”

” empatia jest niezwykle ważna … ponieważ łączy cię z ludźmi i dlatego, że jako lider chcesz naśladowców ” – dodała. „Empatia polega na dawaniu osobie przestrzeni do opisywania swojego doświadczenia i potwierdzania go jako swojego doświadczenia.”

więc jak lider wykazuje empatię?

po pierwsze, unikaj „ja też” – powiedział Nawaz, podając jako przykład zdenerwowanego pracownika, który przeszedł do awansu. Relacjonowanie własnej osobistej historii o tym, że przegapiłeś awans, mówi Nawaz, polega zarówno na „porwaniu historii z doświadczenia tej osoby”, jak i ryzykowaniu „głoszenia im lub nadmiernego wyjaśniania czegoś.””Prawdopodobnie nie pytali Cię o radę, jak radzić sobie z rozczarowaniem, że nie awansujesz.chcą po prostu dać upust lub po prostu potrzebują przestrzeni, aby przetworzyć to, co czują w tej chwili.”

nie mów za dużo. – Zachowaj to, co mówisz, dość krótko-powiedział Nawaz. „Daj im przestrzeń, aby poprowadzili Cię do tego, co jest dla nich pomocne. A to może być po prostu milczenie i słuchanie, a nie robienie niczego innego.”

nie oferuj osobie nagrody pocieszenia. „Powiedzmy, że przyjaciel rozmawia z Tobą i mówi:” jestem naprawdę przygnębiony, że nie dostałem awansu.”Empatia w takim przypadku nie byłaby,” Cóż, przynajmniej masz pracę „… oni to wiedzą”, powiedziała. „Chodzi o powiedzenie:” rany, słyszałem, że jesteś przygnębiony tym, że nie dostajesz awansu. Jakie to dla ciebie uczucie? Albo co by Ci teraz pomogło?””

Ćwicz empatyczne słuchanie. Jeśli masz problemy z okazaniem empatii, JoAnna Beckson, nowojorski trener aktorski, którego absolwentami są Darren Aronofsky i Dave Chappelle, sugeruje aktorską technikę personalizacji. „Postaw się w sytuacji innej osoby”, powiedział Beckson. naprawdę słuchając i próbując zrozumieć, jakie są ich problemy.

„jeśli naprawdę słuchacie empatycznie, jeśli słuchacie emocjonalnie innej osoby, nie reagujecie. Odpowiadasz-powiedział Beckson. „Nie mów:” nic Ci nie jest?/ Najwyraźniej nie są w porządku. Prawdopodobnie czujesz się nieswojo, ponieważ ta osoba jest bardzo zdenerwowana publicznie i nie wiesz, co robić.”

zamiast tego powiedziała: „po prostu bądź z nimi” i ” nie próbuj tego zmieniać.”Obejmij osobę i opłakuj ją; zapytaj, czy jest coś, co możesz zrobić, aby pomóc; powiedz, że jest ci przykro. „Bądź niewygodny w tej chwili z nimi,” powiedziała. „To jest świadomość emocjonalna.”

nawiązuje do byłego prezydenta Billa Clintona, który w 1992 roku słynnie powiedział aktywistowi na rzecz AIDS Bobowi Rafsky ’ emu: „czuję twój ból.”Wydawało się, że działa dla niego jako empatyczny przywódca”, powiedział Beckson. „Czy to było autentyczne, czy Nie, Nie wiem. Ale wydaje się, że to działa dla niego.”

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Related Posts