„reporterzy nie słyszeli żadnej wzmianki o zmarłych, umierających lub przesiedlonych Teksańczykach i żadnego wyrazu współczucia dla nich” – relacjonował Reporter Dallas Morning News na dyżurze bilardowym. „Wiadomość była taka, że usługi nadchodzą, A Teksańczycy będą OK.”
Trump próbował ponownie w środę rano, pisząc: „po doświadczeniu horroru & spustoszenia spowodowanego przez huragan Harvey, moje serce sięga jeszcze bardziej do wielkich ludzi Teksasu!”Ale krytycy ponownie zwrócili uwagę, że nie spotkał się z ofiarami burzy.
„badania pokazują, że EQ, czyli twój emocjonalny iloraz, jest ważniejszy niż IQ, twój iloraz inteligencji, im wyżej w łańcuchu idziesz,” Sabina Nawaz, globalny CEO coach i pisarz dla Harvard Business Review, powiedział Moneyish. „Im więcej ludzi prowadzisz, tym bardziej ważne jest, abyś był zaangażowany w cechy inteligencji emocjonalnej.”
” empatia jest niezwykle ważna … ponieważ łączy cię z ludźmi i dlatego, że jako lider chcesz naśladowców ” – dodała. „Empatia polega na dawaniu osobie przestrzeni do opisywania swojego doświadczenia i potwierdzania go jako swojego doświadczenia.”
więc jak lider wykazuje empatię?
po pierwsze, unikaj „ja też” – powiedział Nawaz, podając jako przykład zdenerwowanego pracownika, który przeszedł do awansu. Relacjonowanie własnej osobistej historii o tym, że przegapiłeś awans, mówi Nawaz, polega zarówno na „porwaniu historii z doświadczenia tej osoby”, jak i ryzykowaniu „głoszenia im lub nadmiernego wyjaśniania czegoś.””Prawdopodobnie nie pytali Cię o radę, jak radzić sobie z rozczarowaniem, że nie awansujesz.chcą po prostu dać upust lub po prostu potrzebują przestrzeni, aby przetworzyć to, co czują w tej chwili.”
nie mów za dużo. – Zachowaj to, co mówisz, dość krótko-powiedział Nawaz. „Daj im przestrzeń, aby poprowadzili Cię do tego, co jest dla nich pomocne. A to może być po prostu milczenie i słuchanie, a nie robienie niczego innego.”
nie oferuj osobie nagrody pocieszenia. „Powiedzmy, że przyjaciel rozmawia z Tobą i mówi:” jestem naprawdę przygnębiony, że nie dostałem awansu.”Empatia w takim przypadku nie byłaby,” Cóż, przynajmniej masz pracę „… oni to wiedzą”, powiedziała. „Chodzi o powiedzenie:” rany, słyszałem, że jesteś przygnębiony tym, że nie dostajesz awansu. Jakie to dla ciebie uczucie? Albo co by Ci teraz pomogło?””
Ćwicz empatyczne słuchanie. Jeśli masz problemy z okazaniem empatii, JoAnna Beckson, nowojorski trener aktorski, którego absolwentami są Darren Aronofsky i Dave Chappelle, sugeruje aktorską technikę personalizacji. „Postaw się w sytuacji innej osoby”, powiedział Beckson. naprawdę słuchając i próbując zrozumieć, jakie są ich problemy.
„jeśli naprawdę słuchacie empatycznie, jeśli słuchacie emocjonalnie innej osoby, nie reagujecie. Odpowiadasz-powiedział Beckson. „Nie mów:” nic Ci nie jest?/ Najwyraźniej nie są w porządku. Prawdopodobnie czujesz się nieswojo, ponieważ ta osoba jest bardzo zdenerwowana publicznie i nie wiesz, co robić.”
zamiast tego powiedziała: „po prostu bądź z nimi” i ” nie próbuj tego zmieniać.”Obejmij osobę i opłakuj ją; zapytaj, czy jest coś, co możesz zrobić, aby pomóc; powiedz, że jest ci przykro. „Bądź niewygodny w tej chwili z nimi,” powiedziała. „To jest świadomość emocjonalna.”
nawiązuje do byłego prezydenta Billa Clintona, który w 1992 roku słynnie powiedział aktywistowi na rzecz AIDS Bobowi Rafsky ’ emu: „czuję twój ból.”Wydawało się, że działa dla niego jako empatyczny przywódca”, powiedział Beckson. „Czy to było autentyczne, czy Nie, Nie wiem. Ale wydaje się, że to działa dla niego.”