Iată cum să arăți empatie ca lider – sau cel puțin să o falsifici

„reporterii nu au auzit nicio mențiune despre texanii morți, muribunzi sau strămutați și nici o expresie de simpatie pentru ei”, a povestit Reporterul Dallas Morning News de la pool duty. „Mesajul a fost că serviciile vin și texanii vor fi în regulă.”

Trump a încercat din nou miercuri dimineață, scriind: „după ce am asistat direct la oroarea & devastarea cauzată de uraganul Harvey, Inima Mea se îndreaptă și mai mult către marii oameni din Texas!”Dar criticii au subliniat din nou că nu s-a întâlnit cu victimele furtunii.

„cercetările arată că EQ, sau coeficientul tău emoțional, este mai important decât IQ-ul, coeficientul tău de inteligență, cu cât te duci mai sus în lanț”, a declarat Sabina Nawaz, antrenor Global CEO și scriitor pentru Harvard Business Review, pentru Moneyish. „Cu cât conduceți mai mulți oameni, cu atât este mai important să vă implicați în calitățile inteligenței emoționale.”

” empatia este de o importanță vitală … pentru că te conectează cu oamenii și pentru că, ca lider, vrei adepți”, a adăugat ea. „Empatia este despre a oferi persoanei spațiul pentru a-și descrie experiența și a o valida ca experiență.”

deci, cum arată un lider empatie?

în primul rând, evitați „și eu”-ING, a spus Nawaz, folosind un angajat supărat trecut pentru o promovare ca exemplu. Relatarea propriei povești personale de a fi ratat o promoție, a spus Nawaz, este atât „deturnarea poveștii din experiența acelei persoane”, cât și riscul ” predicării lor sau explicării excesive a ceva.”Probabil că nu v-au cerut sfaturi despre cum să faceți față dezamăgirii de a nu fi promovați-vor doar să se elibereze sau au nevoie doar de spațiu pentru a procesa ceea ce simt în acest moment.”

nu vorbi prea mult. „Păstrați ceea ce spuneți destul de scurt”, a spus Nawaz. „Dă-le spațiu pentru a vă ghida la ceea ce este util pentru ei. Și asta ar putea fi doar să ții tăcerea și să asculți, să nu faci nimic altceva.”

nu oferi persoanei un premiu de consolare. „Să presupunem că un prieten vorbește cu tine și spune:” Sunt foarte supărat că nu am primit o promovare.”Empatia în acest caz nu ar fi” Ei bine, cel puțin ai un loc de muncă „… ei știu asta”, a spus ea. „Este vorba despre a spune:” Doamne, am auzit că ești supărat că nu primești o promovare. Cum te simți? Sau ce ți-ar fi de folos acum?”

exersează ascultarea empatică. Dacă aveți probleme în a arăta empatie, JoAnna Beckson, un antrenor de actorie din New York, ai cărui absolvenți includ Darren Aronofsky și Dave Chappelle, sugerează tehnica de actorie a personalizării. „Pune-te în locul altei persoane”, i-a spus Beckson lui Moneyish-ascultând cu adevărat și încercând să înțeleagă care sunt necazurile lor.

„dacă asculți cu adevărat empatic, dacă asculți emoțional o altă persoană, nu reacționezi. Răspundeți”, a spus Beckson. „Nu spui :” ești bine? Evident, nu sunt OK. Probabil că te simți inconfortabil pentru că această persoană este foarte supărată în public și nu știi ce să faci.”

în schimb, ea a spus, „doar să fie cu ei” și „nu încercați să-l schimbe.”Pune-ți brațul în jurul persoanei și întristează-te cu el sau ea; întreabă dacă poți face ceva pentru a ajuta; spune că îți pare rău. „Fii inconfortabil în acest moment cu ei”, a spus ea. „Aceasta este conștientizarea emoțională.”

ea revine la fostul președinte Bill Clinton, care i-a spus celebrului activist SIDA Bob Rafsky în 1992: „vă simt durerea.”Părea să funcționeze pentru el ca lider empatic”, a spus Beckson. „Dacă a fost autentic sau nu, nu știu. Dar se pare că funcționează pentru el.”

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.

Related Posts