Så här visar du empati som ledare-eller åtminstone fejkar det

”reportrar hörde ingenting om de döda, döende eller fördrivna Texanerna och inget uttryck för sympati för dem,” berättade Dallas Morning News reporter på pool duty. ”Meddelandet var tjänster kommer och Texans kommer att vara OK.”

Trump försökte igen onsdag morgon och skrev: ”Efter att ha bevittnat första hand skräcken & förödelse orsakad av orkanen Harvey,går mitt hjärta ut ännu mer till de stora människorna i Texas!”Men kritiker påpekade igen att han inte hade träffat stormens offer.

”forskning visar att EQ, eller din känslomässiga kvot, är viktigare än IQ, din intelligenskvot, ju högre upp i kedjan du går”, sa Sabina Nawaz, en global VD coach och författare för Harvard Business Review, berättade Moneyish. ”Ju fler människor du leder, desto mer är det viktigt för dig att vara involverad i kvaliteter av emotionell intelligens.”

” empati är mycket viktigt … eftersom det ansluter dig till människor, och för att du som ledare vill ha följare,” tillade hon. ”Empati handlar om att ge personen utrymme att beskriva sin erfarenhet och validera den som sin erfarenhet.”

så hur visar en ledare empati?

först och främst, undvika”me too” -ing, sade Nawaz, med hjälp av en upprörd anställd gått över för en befordran som ett exempel. Att relatera din egen personliga historia om att ha missat en kampanj, sa Nawaz, är både att ”kapa historien från den personens erfarenhet ”och riskera” predika för dem eller förklara något.””De bad dig förmodligen inte om råd om hur man hanterar besvikelsen att inte bli befordrad-de vill bara ventilera eller bara behöver utrymme för att bearbeta vad de känner för tillfället.”

prata inte för mycket. ”Håll vad du säger ganska kort,” sa Nawaz. ”Ge dem utrymme att vägleda dig till vad som är till hjälp för dem. Och det kan bara hålla tystnaden och lyssna, inte göra något annat.”

erbjud inte personen ett tröstpris. ”Låt oss säga att en vän pratar med dig och säger:” jag är verkligen bummed jag fick inte en kampanj.”Empati i det fallet skulle inte vara, ”ja, åtminstone har du ett jobb” … de vet det, ” sa hon. ”Det handlar om att säga,” Gosh, jag hör att du är bummed om att inte få en kampanj. Hur känns det för dig? Eller vad skulle vara till hjälp för dig just nu?'”

öva empatisk lyssnande. Om du har problem med att visa empati, Joanna Beckson, en New York-baserad skådespelare vars alumner inkluderar Darren Aronofsky och Dave Chappelle, föreslår den skådespelande tekniken för personalisering. ”Sätt dig i en annan persons skor”, berättade Beckson Moneyish-genom att verkligen lyssna på och försöka förstå vad deras problem är.

”om du verkligen lyssnar empatiskt, om du lyssnar känslomässigt på en annan person, reagerar du inte. Du svarar, ” sa Beckson. ”Du säger inte,” är du okej? De är uppenbarligen inte OK. Du känner dig förmodligen obekväm eftersom den här personen är väldigt upprörd offentligt och du vet inte vad du ska göra.”

istället sa hon,” var bara med dem ”och” försök inte ändra det.”Lägg armen runt personen och sörja med honom eller henne; fråga om det finns något du kan göra för att hjälpa; säg att du är ledsen. ”Var obekväm i ögonblicket med dem,” sa hon. ”Det är den känslomässiga medvetenheten.”

hon går tillbaka till före detta President Bill Clinton, som berömt berättade för AIDS-aktivisten Bob Rafsky 1992, ”jag känner din smärta.””Det verkade fungera för honom som en empatisk ledare,” sa Beckson. ”Om det var äkta eller inte, vet jag inte. Men det verkar fungera för honom.”

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.

Related Posts